О клиенте:
Сеть магазинов товаров для праздника и пиротехники с несколькими торговыми точками. Бизнес с сезонной нагрузкой, требующий четкой организации управления и подготовки к пиковым продажам.
Сеть магазинов товаров для праздника и пиротехники с несколькими торговыми точками. Бизнес с сезонной нагрузкой, требующий четкой организации управления и подготовки к пиковым продажам.
Задача клиента:
- Внедрить эффективную систему управления через руководителей среднего звена;
- Навести порядок в финансовом учете и получить прозрачную картину доходов;
- Решить проблему постоянной нехватки персонала и стандартизировать процесс найма.
Суть проблемы:
- Прямое управление продавцами в обход управляющих, что перегружало высшее руководство;
- Хаос в финансовой отчетности, отсутствие понимания реальной доходности каждого магазина;
- Постоянная текучесть кадров и несистемный подход к найму персонала;
- Отсутствие единых стандартов подбора и требований к сотрудникам;
- Неэффективное использование управленческого потенциала среднего звена.
Проведенная работа:
- Регламентированы должностные обязанности всех сотрудников, включая управляющих;
- Внедрены регулярные планерки с управляющими магазинами;
- Перестроены процессы управления: оперативные вопросы решаются управляющими на местах;
- Внедрена система управленческого учета;
- Создана и внедрена должность HR-менеджера;
- Разработана система делегирования полномочий.
Результаты:
- Время руководства на оперативное управление магазинами сократилось на 20-30%;
- Появилось четкое понимание финансовых результатов по каждому магазину;
- Укомплектованность штата выросла с 76% до 89%;
- Повысилась эффективность работы управляющих среднего звена;
- Установлены единые стандарты подбора и оценки персонала.
Итог:
Систематизация управления позволила создать четкую иерархию и распределение ответственности.
Внедрение управленческого учета обеспечило финансовую прозрачность и возможность принимать обоснованные бизнес-решения.
Создание HR-функции решило проблему текучести кадров и нехватки персонала. Компания получила масштабируемую модель управления, способную выдерживать сезонные нагрузки и эффективно развиваться.
