Мы предоставляем услуги по построению отдела продаж «под ключ», от анализа текущей ситуации до первых серьезных сделок. Помимо построения мы можем усовершенствовать уже существующий отдел продаж.
Типичные проблемы, с которыми к нам обращаются для построения отдела:
- Нет продаж. Не выполняется план;
- Нет плана продаж. Нет аналитики и возможности прогнозировать результаты будущих периодов без построения;
- Не получается набрать МОПов;
- Нет притока новых клиентов. МОПы работают только со старыми клиентами;
- Небольшая доля АКБ. Клиента заводят в базу и потом бросают;
- Продавцы занимаются всем, кроме продаж;
- Продавцы не умеют продавать;
- Продажи держатся только на 1-2 “звездах”, если они уйдут, то мы просядем;
- Слабый РОП / Нет РОПа;
- Нет построенной системы. Все работают как им удобно, а не как надо;
- Нет контроля;
- Нет CRM / не умеют работать с CRM.
Первый шаг - выяснить текущую ситуацию
Работу по выстраиванию отдела продаж мы начинаем с проведения аудита.Аудит нужен для того, чтобы:
- Понять текущую ситуацию в отделе, зафиксировать точку “А”;
- Выяснить эффективность каждого продавца в отделе;
- Разработать стратегию развития отдела, которую мы будем реализовывать при построении.
После аудита мы работаем по нескольким направлениям:
ЛЮДИ
- Оценка компетенций действующих сотрудников отдела;
- Разработка структуры нового отдела;
- Определение потребности в найме;
- Разработка воронок найма;
- Разработка планов адаптации;
- Помощь в найме и выводе в штат сотрудников.
АНАЛИТИКА И ПЛАНИРОВАНИЕ
- Расчет планов продаж. Расчет сезонных пиков;
- Определение ключевых метрик должностей и компании;
- Разработка и внедрение дашборда (google-таблицы);
- Разработка и внедрение отчетности в ОП.
УПАКОВКА ДОЛЖНОСТЕЙ / ПРОЦЕССЫ
- Определение функционала и KPI каждой должности ОП;
- Описание процессов должностей ОП;
- Разработка и внедрение систем мотивации ОП с учетом KPI;
- Разработка и внедрение должностных инструкций и регламентов.
ИНСТРУМЕНТЫ ОП
- Скрипты продаж;
- Книга продаж;
- Разработка базы знаний компании (построение на основе имеющихся в компании материалов и регламентов, созданных в ходе проведения работ).
ВНЕДРЕНИЕ РЕГУЛЯРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- Проведение планерок в ОП (до момента передачи РОПу);
- Обучение РОПа проведению планерок (+ регламент по планированию в ОП);
- Внедрение точек контроля и передача контроля РОПу;
- Проведение одной тренировочной сессии в неделю с менеджерами (1 час) с разбором звонков.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ЗВОНКОВ И РАБОТЫ ПО РЕГЛАМЕНТАМ
- Внедрение прослушки звонков и отчетности по качеству работы на базе искусственного интеллекта (по решению Заказчика) ;
- Еженедельный отчет по качеству звонков ОП и каждому менеджеру, прогресс/регресс, точки роста каждого сотрудника;
- Построение отдела ОКК - по решению Заказчика.
Результат
- Повышение продаж за счет внутреннего ресурса компании;
- Планируемые и управляемые продажи;
- Работающие инструменты аналитики;
- Контролируемые процессы и инструменты управления;
- Структурированный отдел, в котором каждый занят своими задачами;
- Нанятые в штат сотрудники ОП.
Результаты Вы начнете видеть через 2 месяца работы. Для достижения полного результата необходимо провести и протестировать все внедрения с Вашей командой (или нанять ее), что занимает ориентировочно 6 месяцев.
С НАШЕЙ СИСТЕМОЙ ПОСТРОЕНИЯ ВЫ ЭКОНОМИТЕ НЕ МЕНЕЕ 2-Х ЛЕТ СВОЕЙ ЖИЗНИ. БЕЗ СИСТЕМНОГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ ВЫ ДОПУСКАЕТЕ СОТНИ ОШИБОК И ТЕРЯЕТЕ ПРИБЫЛЬ!
Начните знакомство с нашими экспертами с бесплатной диагностики или консультации. Оставьте заявку и мы договоримся о времени онлайн-встречи!
