О клиенте:
Компания, специализирующаяся на продаже специализированной мебели промышленного и медицинского назначения. Бизнес с устойчивым спросом, но ограниченный операционными проблемами в управлении персоналом и процессами.
Компания, специализирующаяся на продаже специализированной мебели промышленного и медицинского назначения. Бизнес с устойчивым спросом, но ограниченный операционными проблемами в управлении персоналом и процессами.
Задача клиента:
- Ликвидировать кадровый дефицит на складе для соблюдения сроков отгрузки заказов;
- Разделить функционал руководства и менеджеров отдела продаж;
- Повысить эффективность коммерческого отдела.
Суть проблемы:
- Хроническая нехватка сотрудников на складе, приводящая к срыву сроков комплектации и отгрузки заказов;
- Совмещение одним сотрудником функций рядового менеджера и руководителя отдела продаж;
- Отсутствие четкой системы оценки эффективности работы сотрудников;
- Ограниченность роста бизнеса из-за операционных проблем.
Проведенная работа:
- Разработана и внедрена система подбора персонала для отдела продаж и складской логистики;
- Проведено полное укомплектование штата склада;
- Выделены отдельные позиции руководителя отдела продаж (РОП) и менеджеров по продажам (МОП);
- Внедрена система KPI для сотрудников коммерческого отдела;
- Оптимизированы процессы взаимодействия между отделом продаж и складом.
Результаты:
- Достигнуто стабильное выполнение планов по комплектации и отгрузке заказов;
- Выручка компании увеличилась на 35% за счет вывода новых сотрудников и роста конверсии;
- Устранена операционная зависимость от одного ключевого сотрудника;
- Повышена прозрачность и управляемость бизнес-процессов.
Итог:
Систематизация кадровых процессов и организационной структуры позволила компании преодолеть ключевые операционные ограничения.
Выделение отдельных должностей РОП и МОП создало условия для профессионального роста сотрудников и эффективного управления продажами.
Полное укомплектование штата склада и внедрение KPI обеспечили стабильность выполнения заказов и создали фундамент для дальнейшего масштабирования бизнеса.
