О клиенте:
Компания на рынке торговли строительными материалами с устойчивыми оборотами. Бизнес с перспективами роста, но ограниченный неэффективной организационной структурой и процессами управления персоналом.
Компания на рынке торговли строительными материалами с устойчивыми оборотами. Бизнес с перспективами роста, но ограниченный неэффективной организационной структурой и процессами управления персоналом.
Задача клиента:
- Внедрить эффективную систему управления персоналом;
- Наладить процессы найма и адаптации сотрудников;
- Повысить производительность отдела продаж;
- Снизить операционную нагрузку на собственников.
Суть проблемы:
- Низкая исполнительская дисциплина среди сотрудников;
- Собственники погружены в решение операционных задач;
- Отсутствие системного подхода к подбору и адаптации персонала;
- Неэффективная система мотивации в отделе продаж;
- Отсутствие единой базы знаний и стандартов работы;
- Постоянная нехватка кадровых ресурсов.
Проведенная работа:
1. Формализована и внедрена должность HR-менеджера.2. Реструктуризирован отдел продаж с созданием колл-центра.
3. Разработана и внедрена новая система мотивации для менеджеров по продажам.
4. Внедрена CRM-система Битрикс24 для автоматизации бизнес-процессов.
5. Проведена доработка 1С для оптимизации процессов закупки и складского учета.
Результаты:
- Укомплектованность штата достигла 90%;
- Большинство менеджеров стали регулярно выполнять планы продаж;
- Сократилось время обработки входящих заявок;
- Снизился процент неликвидов благодаря оперативной отчетности из 1С;
- Увеличилась прозрачность бизнес-процессов.
Итог:
Систематизация бизнес-процессов позволила создать устойчивую операционную модель.Внедрение HR-функции решило проблему текучести кадров и постоянного найма.
Реструктуризация отдела продаж и новая система мотивации повысили эффективность коммерческой функции.
Автоматизация процессов в Битрикс24 и доработка 1С обеспечили собственникам возможность сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса, снизив операционную нагрузку на 40%.
