Аутсорсинг контроля качества
Оценка качества звонков и разговоров с клиентами, оценка качества обслуживания клиентов в рознице, фиксация нарушений по бизнес-процессам.
Аутсорсинг контроля качества
Аутсорсинг отдела контроля качества (ОКК) - это предоставление “в аренду” услуг по контролю соблюдения стандартов, установленных в компании.