Упаковка должности - комплекс работ по регламентации бизнес-процессов должности и разработке системы мотивации и тестирований по ним.
Комплексный подход позволяет верно оценить ЦКП должности, выстроить эффективную систему мотивации и показать эффективные способы выполнения обязанностей, приводящие к реализации ЦКП должности.
Для чего нужны документы должности и их внедрение?
- Для понимания какими задачами должен заниматься сотрудник и что является эффективным результатом его работы;
- Для регулирования взаимоотношений работника и компании (условия работы, мотивация, взаимодействие с другими отделами и т.д.);
- Для регламентации процессов должности - какие процессы закрывает и как правильно их сделать;
- Для минимизации ошибок со стороны сотрудников и повышения эффективности их работы;
- Для снижения зависимости бизнеса от сотрудников, на которых замкнуты процессы, о правильном выполнении которых никто в компании больше не знает;
- Для стандартизации и повышения клиентского сервиса;
- Для ускорения обучения сотрудников;
- Для улучшения показателей бизнеса.
Кому необходима упаковка должности:
- Компаниям, где есть зависимость от “звездных сотрудников”. В результате появляется простая взаимозаменяемость сотрудников и отсутствие зависимости от отдельных сотрудников, которые до внедрения регламента являлись единственными носителями компетенций по процессу;
- Компаниям, в которых качество выполняемых процессов (как внутренних, так и внешних (связанных с Клиентом)) разного уровня и влияет на финансовые результаты компании (прямо или косвенно);
- Командам, где не у всех сотрудников есть понимание ЦКП своей должности или оно разнится у разных сотрудников одинаковой должности;
- Компаниям, в которых сотрудники закрывают задачи не по своей должности и в результате ничего не успевают и имеют расплывчатый результат работы.
Как мы упаковываем должность:
- Разрабатываем карту должности;
- Разрабатываем регламенты на бизнес-процессы должности;
- Согласовываем и вычитываем с сотрудниками регламенты;
- Разрабатываем должностную инструкцию;
- Согласовываем и вычитываем с сотрудником(ами) должностную инструкцию;
- Разрабатываем тестирование по регламенту (10 вопросов + оформление в Гугл-форму);
- Разрабатываем тестирования по должностной инструкции (25 вопросов + оформление в Гугл.Форму);
- Разрабатываем KPI и систему мотивации;
- Разрабатываем зарплатный калькулятор и инструкцию по его заполнению;
- Разрабатываем Положение о мотивации;
- Согласовываем систему KPI, вычитываем и презентуем для сотрудников;
- Разрабатываем тестирование по системе мотивации (10-15 вопросов + оформление в Гугл-Форму);
- Контролируем прохождение тестирований по регламенту, инструкции, ДИ, системе мотивации.